İade ve Para İadesi Politikası

 

1. İade Süresi ve Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde, hasarsız ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Kişiye özel üretilmiş, ölçüye göre hazırlanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde, kampanya/satış ürünlerinde ve hediye kartlarında iade kabul edilmez.

2. İade Talebi
İade talebinizi care@lalumirajewelry.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin. Talebiniz onaylandığında, size La Lumira tarafından iade kargo etiketi e-posta ile iletilecektir.

3. Kargo Süreci
Türkiye içi cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti La Lumira tarafından karşılanır. Ürünler yalnızca La Lumira’nın anlaşmalı olduğu ve sigortalı gönderim yapan kargo firması ile gönderilmelidir. Etiket olmadan veya farklı kargo firması ile yapılan iadeler kabul edilmez.

4. İade Adresi
İçerenköy Mah. Topçu İbrahim Sok. Quick Tower No:8-10D Ataşehir/İstanbul, 34752

5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde incelenir. Onaylanan iadeler için geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden 10 iş günü içinde yapılır. Banka veya kredi kartı kurumunun işlemi tamamlaması ek süre alabilir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol ediniz. Yanlış, hasarlı veya kusurlu ürün teslim aldıysanız, durumu fotoğraf ile belgeleyerek care@lalumirajewelry.com adresine iletiniz. İnceleme sonrası onaylanan durumlarda iade veya değişim işlemi başlatılır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel veya ölçüye göre hazırlanmış ürünler